Menu główne:

Zaawansowane szukanie »


Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Intimo4you

Właścicielem sklepu internetowego Intimo4you znajdującego się pod adresem www.intimo4you.com, www.intimo.com.pl jest firma Intimo Pitek sp. j. ul. Żeńców 2, 30-734 Kraków.

Firma Intimo jako właściciel bazy danych osobowych, nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych użytkowników innym osobom lub instytucjom.

1. Zwroty

Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty jego otrzymania pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem oraz dowodem zakupu. W przesyłce prosimy również zamieścić informację o numerze zamówienia oraz wszystkie dane wymagane do zwrotu pieniędzy.

Odesłany towar powinien być zapakowany w taki sposób, aby był zabezpieczony przed zniszczeniem i zgnieceniem w trakcie transportu. Jeżeli odsyłana bielizna zostanie zniszczona, zgnieciona na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.

Równowartość za zakupiony towar zostanie zwrócona na konto lub wysłana przekazem pocztowym. Bielizna, której zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona), będzie odesłana na koszt klienta. 

Koszty przesyłek za zwroty nie wynikające z winy sklepu ponosi Klient.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Zwrotów prosimy dokonywać na adres:

Intimo 

ul. Wysłouchów 3 lok. 1,

30-611 Kraków.

2. Wymiana

Klient ma prawo do wymiany zakupionej bielizny na inny model, rozmiar, kolor w terminie do 10 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia. Warunkiem wymiany jest to aby towar był kompletny, pełnowartościowy, nie używany, czysty, "pozbawiony zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym opakowaniem, posiadający metki, wszywki i inne elementy, które posiadał w momencie sprzedaży oraz odesłany wraz z dowodem zakupu. Wymienianą bieliznę należy odesłać na adres:

Intimo

ul. Wysłouchów 3 lok. 1,

30-611 Kraków.

Klient ponosi koszty związane z wysyłką wymienianej bielizny. Sklep ponosi koszty wysyłki jedynie w przypadku błędnej realizacji zamówienia - to jest wysyłki rozmiarów, kolorów, bądź modeli niezgodnych z zamawianymi przez klienta.

Zniszczona bielizna zostanie odesłana do klienta na jego koszt.

3. Reklamacje

Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia czy wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy pod warunkiem dołączenia oryginalnego dowodu zakupu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu szkody spisanego w obecności doręczyciela.
Koszty przesyłek za nieuzasadnione reklamacje (nie wynikające z winy producenta) ponosi Klient.

4. Koszty wysyłki

Na terenie Polski koszt przesyłki priorytetowej za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 10,00 zł w przypadku przedpłaty na konto oraz 12 zł w przypadku wysyłki za pobraniem.

Koszt przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS wynosi 15,00 zł w przypadku przedpłaty oraz 20,00 zł w przypadku wysyłki za pobraniem.

W przypadku wysyłki za granicę, prosimy o kontakt w celu indywidualnego ustalenia kosztów wysyłki. Przy wysyłce za granicę przesyłka może podlegać opłatom importowym i podatkom celnym narzucanym przez kraj odbiorcy.

Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 7 dni od momentu poinformowania przez sklep Intimo o wysyłce prosimy o kontakt z odpowiednim Urzędem Pocztowym w celu sprawdzenia czy przesyłka nie czeka na odbiór. Zdarza się, że awizo ginie i odbiorca nie zostaje poinformowany o czekającej paczce.

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona należy konieczne jest spisanie protokołu szkody w obecności listonosza czy dostarczyciela paczki. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie protokołu szkody.